Crown Casino গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

bKash

Nagad

Rocket

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

মোবাইল সেশন

ডেস্কটপ সিঙ্ক

অ্যাকাউন্ট প্রবেশ এবং সেশন

আপনার লগইন শংসাপত্র, সেশন কুকি এবং ডিভাইস পরিচয় এই নীতির মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা যখন আপনাকে একাধিক ডিভাইসে চিনতে পারি, তখন আমরা আপনার সেশন ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট পছন্দ সংরক্ষণ করি। মোবাইল বা ডেস্কটপ—উভয় ক্ষেত্রেই একই গোপনীয়তা নিরাপত্তা প্রযোজ্য।

লেনদেন এবং পেমেন্ট ডেটা

আপনার bKash, Nagad বা Rocket জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ড আমরা এই নীতি অনুযায়ী রাখি। পেমেন্ট পরিমাণ, তারিখ এবং অবস্থা আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দেখা যায় এবং আমাদের সিস্টেমে নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সরবরাহকারীরা তাদের নিজস্ব নীতি পরিচালনা করে; আমরা শুধুমাত্র লেনদেন মেটাডেটা ধরে রাখি।

সাইট কন্টেন্ট এবং গেমপ্লে

আপনি যে স্লট, লাইভ টেবিল বা স্পোর্টসবুক সেশনগুলি খেলেন, তার রেকর্ড এই নীতির আওতায় পড়ে। আমরা আপনার বেট ইতিহাস এবং ফলাফল সংরক্ষণ করি যাতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে সেগুলি পর্যালোচনা করতে পারেন। গেম স্টুডিও—যেমন Habanero, PG Soft বা Bigtime Gaming—তাদের সরবরাহকৃত কন্টেন্টের জন্য তাদের নিজস্ব ডেটা অনুশীলন বজায় রাখে।

তৃতীয় পক্ষের সেবা সীমা

পেমেন্ট প্রসেসর, গেম সরবরাহকারী এবং ডোমেইন হোস্টিং সেবা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। আমরা আপনার Crown Casino অ্যাকাউন্ট এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে সংরক্ষিত ডেটা নিয়ন্ত্রণ করি, কিন্তু বাহ্যিক সিস্টেমে পাঠানো তথ্য সেই সেবার শর্ত অনুযায়ী পরিচালিত হয়। কোনো বাহ্যিক সেবার নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি তাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য দেখুন

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে গেলে আমরা কী কী তথ্য রেখেছি তা সরাসরি দেখতে পাবেন। লেনদেনের ইতিহাস, সেশন কার্যক্রম ও নিবন্ধন তথ্য একই জায়গায় পাওয়া যাবে। কোনো তথ্য অনুপস্থিত মনে হলে সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য সংশোধন করুন

নাম, যোগাযোগের ঠিকানা বা bKash ও Nagad সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। পরিবর্তনের ধাপ সেখানেই দেখানো থাকে। বড় পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই দরকার হতে পারে।

প্রশ্ন পাঠান

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি পাঠান। অনুরোধটি কোন বিষয়ে সেটা স্পষ্ট করে লিখুন, যাতে দ্রুত সঠিক ব্যক্তির কাছে পৌঁছানো যায়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা তথ্য মুছতে চাইলে সহায়তায় লিখুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা প্রয়োজন হতে পারে, সেটা অনুরোধের জবাবে জানানো হবে।

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করার পরে স্ক্রিনের নিচের কোণে চ্যাট আইকনটি পাবেন। গোপনীয়তা পলিসির যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি সেখান থেকে জানাতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে প্রতিনিধি আপনার তথ্যের ধরন অনুযায়ী পরবর্তী পদক্ষেপ জানাবেন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে জমা দিতে পারেন। সাইটের সহায়তা পাতায় প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানাটি ব্যবহার করুন এবং আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠান যাতে যাচাই সহজ হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট বিভাগে গেলে আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং সেশন সেটিংস সরাসরি দেখতে ও পরিবর্তন করতে পারবেন। এখানে যেসব তথ্য দেখানো হয়, সেগুলো আমাদের পলিসির আওতায় সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য এনক্রিপশন ও সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় যাতে অননুমোদিত কেউ সেগুলো দেখতে না পারে। আমরা আপনার লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ শুধুমাত্র আপনার সেবা প্রদান এবং আইনি প্রয়োজনের জন্য ধারণ করি, এবং নির্ধারিত সময়সীমার পরে সেগুলো মুছে ফেলা হয়।

কুকি এবং সেশন ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি একবার লগইন করার পর আপনার ফোন বা ব্রাউজারে সেশন চালু থাকে। এটি আপনাকে প্রতিবার ভিজিট করার সময় নতুন করে লগইন করা থেকে বাঁচায়। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সেবা

আমরা bKash এবং Nagad এর মতো পেমেন্ট সেবা এবং Habanero, PG Soft, Spadegaming এর মতো গেম স্টুডিও থেকে কন্টেন্ট ব্যবহার করি। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং আমরা তাদের সাথে শুধুমাত্র আপনার লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং গেম লোড করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ তাদের সাথে বিপণন উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না।

আপনার নিয়ন্ত্রণ এবং যোগাযোগ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনি জানতে চান আমরা কোন ডেটা ধারণ করছি এবং কেন, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং তারা আপনাকে বিস্তারিত ব্যাখ্যা দেবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।